Oggi internet è uno strumento molto efficace per comunicare con un vasto pubblico, senza limiti di spazio e di tempo. A differenza della carta stampata ha il vantaggio di potersi aggiornare in continuazione e quindi di fornire informazioni sempre nuove e tempestive; inoltre il suo punto di forza è l'interattività per cui potrete struttarlo come strumento di supporto per il vostro marketing e per fidelizzare la vostra comunità di clienti.

Come tutti i mezzi di comunicazione è fondamentale poterlo gestire in modo semplice e immediato. Per tutte queste ragioni vi proponiamo una serie di strumenti studiati per gestire contenuti dinamici presenti sul vostro sito. Tutti i seguenti servizi possono integrarsi a qualsiasi struttura grafica ed utilizzano un database che contiene tutte le informazioni da gestire. La sezione backoffice viene gestita interamente da voi in modo semplice, autonomo e sicuro.

Tecnologie utilizzate:
  

News management. Potrete pubblicare e gestire sul vostro sito una sezione news dove informare il vostro pubblico su novità e informazioni relative ai vostri servizi, prodotti o quant'altro. Le news sono completamente personalizzabili, possono includere immagini e possono essere organizzate in categorie e sottocategorie; inoltre gli utenti avranno la possibilità di fare delle ricerche per titolo, per categoria, per data, per contenuti.

Un Forum può essere definito come una bacheca messa a disposizione ai propri utenti per confrontarsi su di un determinato argomento; ognuno può aprire una discussione su un determinato quesito e ognuno può partecipare ad una discussione in corso lasciando il proprio messaggio. Le discussioni vengono organizzate in modo sequenziale per data mentre i relativi messaggi in una struttura ad albero che raggruppa tutti gli interventi e le risposte ad una determinata discussione. Grazie al forum potrete offrire sul vostro sito un punto di ritrovo per i vostri utenti creando una vera e propria comunità virtuale oltre a poter fare voi stessi degli interventi come supporto.

Newsletter management è un sistema informativo per aggiornare il vostro pubblico su novità e informazioni relative ai vostri servizi, prodotti o quant'altro mediante l'invio di e-mail. Quest'ultime sono in formato html e quindi si presentano graficamente con lo stesso stile del vostro sito; sono completamente personalizzabili e possono includere immagini e animazioni. Il sistema comprende una sezione sul vostro sito dove gli utenti possono iscriversi per ricevere le newsletter o dove possono cancellarsi. Voi potrete inviare la newsletter con una semplice operazione a tutti gli iscritti o solo ad una determinata tipologia di utenti (ad esempio solo rivenditori, solo utenti finali, solo quelli di una determinata area geografica, ecc.).

I Polls sono sondaggi che permettono di porre domande ai vostri utenti con possibili risposte diverse. Questo è un ottimo strumento di marketing che vi permette di apprendere meglio e in modo diretto le preferenze della vostra clientela: indice di gradimento di un determinato prodotto o servzio, indicazioni per un nuovo prodotto o servizio da offrire, ecc. I risultati possono essere visionati solo da voi o possono essere anche pubblici.

Calendario eventi. Questo strumento vi offre la possibilità di inserire diversi eventi in un calendario (ad esempio appuntamenti, fiere, seminari, tour, ecc.). La base di questo tool è rappresentata da un calendario interattivo e una lista di tutti gli eventi. Sul vostro sito verrà visualizzata la lista dei prossimi eventi e un calendario navigabile mensilmente dove sono evidenziate le date interessate da un evento; cliccando queste date i vostri visitatori potranno visionarne i dettagli.

Il termine FAQ è l'acronimo di Frequently Answers and Questions (domande e risposte frequenti) ed è un sistema di supporto alla vostra clientela contenente una serie di domande e relative risposte in riferimento ai vostri servizi / prodotti o a relative problematiche. E' un utile strumento per due validi motivi: da una parte è un modo semplice per chiarire al cliente l'utilizzo di un determinato servizio o prodotto, e dall'altra riduce le possibilità di intervento di aiuto diretto da parte vostra con il cliente con conseguente risparmio di risorse.

HELP-DESK. Gestire il supporto tecnico per la propria clientela richiede non poche risorse soprattutto quando il parco clienti è elevato e ancora di più quando il supporto abbraccia più settori che richiedono competenze diverse. Per questo motivo vi proponiamo uno strumento di supporto via web che vi permetterà di gestire le richieste dei vostri clienti in modo semplice, distribuendo al meglio le vostre risorse. Le richieste possono essere inviate da utenti registrati o non registrati e potranno essere convogliate in aree di competenza diverse con possibilità di creare e gestire diversi operatori abilitati a rispondere a determinate aree. Gli operatori possono inserire autonomamente le richiste (ad esempio nel caso in cui si ricevono richieste telefoniche o via e-mail); potrete visualizzare varie statistiche del sistema per data, per aree, per operatore con la possibilità di attribuire diversi livelli di priorità per ogni richiesta; ad ogni richiesta in lavorazione o chiusa il richiedente riceve automaticamente una e-mail informativa